LEGAL REFERENCE

ku9o যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করে

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রতিটি জমা ও তোলার রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠাটি দেখায় কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ সীমিত
ku9o ku9o যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান আমরা কী ডেটা রেখেছি বা আপনার কোনো তথ্য মুছতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি প্রাইভেসি অনুরোধ ফর্মও আছে যেখানে আপনি সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর কাজ শুরু করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি বা অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকের আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে এবং প্রয়োজনে টিকিট খুলে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] তে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং বিষয় লাইনে প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার কনফার্মেশন পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল ফর্ম

আপনার ku9o প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে একটি ওয়ান ক্লিক ফর্ম আছে যেখানে আপনি সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাই।

বিশ্বাসযোগ্য অপারেশন

আমরা যেভাবে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ku9o প্রতিটি তথ্য ট্রান্সমিশনে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পায়। আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং আমাদের গেম টিম সেই স্টোরেজে...

TLS এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে প্রতিটি অনুরোধ শিল্পমান TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র এবং লেনদেন বিবরণ...

আলাদা পেমেন্ট স্টোরেজ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড আমাদের মূল গেম ডাটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যেখানে শুধুমাত্র ফাইন্যান্স এবং...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লঞ্চের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং নতুন ভালনারেবিলিটি পাওয়া গেলে সাথে সাথে প্যাচ করি। আমাদের...

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসাবে কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমরা একটি ওয়ান ওয়ে হ্যাশিং ফাংশন ব্যবহার করি তাই আমাদের...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার গেম সেশন এবং লেনদেন লগ এক বছর ধরে রাখি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এক বছর পর...

অন্যান্য ku9o নীতি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পেজের সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে তা বুঝতে সব কয়টি পৃষ্ঠা দেখা উচিত। এখানে আমরা ডেটা...

শর্তাবলীর সাথে লিঙ্ক
আমাদের মূল শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বোনাস শর্ত কভার করে আর এই গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা নিয়ে কথা বলে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা লগইন সেশন রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পিক্সেল বা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি না।
তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা রেখেছি তার কপি চাইতে পারেন এবং আমরা JSON বা CSV ফর্ম্যাটে পাঠিয়ে দেব।
মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি যদি আপনার ku9o অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ডেটা মুছতে চান তাহলে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
যাচাইকরণ ডকুমেন্ট
বড় তোলার জন্য আমরা কখনো কখনো আইডি বা ঠিকানা প্রমাণ চাই এবং সেই ডকুমেন্ট আপলোড করার পর শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে এবং যাচাই শেষে মুছে ফেলা হয়।
মার্কেটিং অপ্ট আউট
আমরা প্রোমোশনাল এসএমএস বা ইমেইল পাঠাই কিন্তু আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যেকোনো সময় সেগুলো বন্ধ করতে পারেন এবং তথ্য সংগ্রহ একই থাকে শুধু যোগাযোগ বন্ধ হয়।
নাবালকদের সুরক্ষা
১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য ku9o অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং আমরা যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক লগইন সনাক্ত করি তাহলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং অভিভাবক যোগাযোগ করি।
ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

ku9o গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল বিষয়গুলো এক নজরে

এই পেজের নীতিগুলো পুরো ku9o অপারেশনে প্রযোজ্য এবং আপনার প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন কভার করে। আপনি লগইন করছেন, স্লট খেলছেন, bKash দিয়ে জমা দিচ্ছেন বা Nagad এ তোলা করছেন সব...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং সমস্ত লেনদেন রেকর্ড শিল্পমান এনক্রিপশন...
স্পষ্ট উদ্দেশ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্টের...
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনার ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন...
পেমেন্ট প্রাইভেসি আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি একটি...
সীমিত শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়...
সাপোর্ট চ্যানেল গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে...

আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যাতে আপনি লগইন করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন বিবরণ এবং ডিভাইস আইডি আমরা নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য স্টোর করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার জমা এবং তোলার রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দৃশ্যমান এবং আমাদের ফাইন্যান্স টিম শুধুমাত্র বিরোধ সমাধান বা যাচাইকরণের জন্য সেই ডেটা অ্যাক্সেস পায়। আমরা আপনার লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেখানে আমাদের সেবা প্রদান করি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে। সেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, গেম সেশন হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি এই অধিকার ব্যবহার করতে পারবেন।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন তাহলে আমরা আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য ৩০ দিনের জন্য রাখি যাতে আপনি মন পরিবর্তন করলে পুনরায় খুলতে পারেন। ৩০ দিন পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনগত প্রয়োজনে আপনার লেনদেন লগ এক বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রিটেনশন নীতি অনুসরণ করা হয়।

না, আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা লেনদেন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যা আপনার সেশন চালানোর জন্য দরকার এবং সেটিও এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড একটি ওয়ান ওয়ে হ্যাশ ফাংশন দিয়ে প্রক্রিয়া করি তাই প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের ডাটাবেসে স্টোর হয় না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং রিসেট শুধুমাত্র আপনার ইমেইল বা মোবাইল যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্ভব।

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ এবং মার্কেটিং অপ্ট আউট প্রক্রিয়া করি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণ হতে ৭ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে কারণ আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সমস্ত সিস্টেম থেকে ডেটা মুছি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই টাইমলাইন অনুসরণ করা হয়।